معاون اقتصادی پارک علم و فناوری سیستان و بلوچستان:
۹۵ درصد استارتآپها قربانی نداشتن مشتری هستند
18 آذر 1404 ساعت 7:42
معاون اقتصادی پارک علم و فناوری سیستان و بلوچستان گفت:ارتقای مهارتهای رفتارشناسی مشتری در همه مشاغل ضروری است و میتواند کیفیت خدمات شهری را متحول کند.
مصطفی کیخای فرزانه در گفتگو با خبرنگار گروه اقتصادی پایگاه خبری تحلیلی «زاهدنیوز»، در حاشیه برگزاری کارگاه آموزشی «مهندسی رفتار در طراحی محصولات فناورانه» ضمن اشاره به اهمیت این دورهها در ارتقای سطح کسبوکارها بیان کرد: در این کارگاه حدود ۱۵۰ نفر از طریق سایت پارک ثبتنام کرده بودند و با احتساب افرادی که خارج از فرآیند ثبتنام شرکت کردند، حضور نزدیک به ۱۷۰ نفر از دانشجویان کارشناسی و ارشد دانشگاه سیستان و بلوچستان و همچنین مدیران عامل و پرسنل شرکتهای فناور را شاهد بودیم.
وی ادامه داد: هدف ما این بود که دانشجویان رشتههای مدیریت، اقتصاد و مهندسی در کنار مدیران شرکتهای پارک، با تکنیکهای طراحی محصول، روشهای درگیرسازی مخاطب و الگوهای رفتاری آشنا شوند؛ تکنیکهایی که کمک میکند محصول بتواند شبانهروز مخاطب را همراه خود نگه دارد.
معاون اقتصادی پارک علم و فناوری تصریح کرد: آمارهای جهانی و ملی نشان میدهد که ۹۵ درصد استارتآپها به دلیل نداشتن مشتری شکست میخورند و در ایران نیز ۸۰ درصد شرکتها سال پنجم فعالیت خود را نمیبینند این وضعیت نگرانکننده و نیازمند بازنگری جدی در طراحی و عرضه محصول است.
تمام مشاغل نیازمند یادگیری کنیکهای رفتارشناسی، بازاریابی و مخاطبشناسی هستند
وی افزود: تمام مشاغل در جامعه از آرایشگر و نانوا گرفته تا شرکتهای فناور و دانشبنیان با مشتری سر و کار دارند. وقتی شما با انسان و رفتار انسانی کار میکنید، لازم است تکنیکهای رفتارشناسی، بازاریابی و مخاطبشناسی را بدانید. این آموزشها فقط مخصوص شرکتهای تخصصی نیست، بلکه برای تمام اصناف و کسبوکارها ضروری است.
کیخای فرزانه افزود: یکی از دغدغههای مدیریتی ما در پارک علم و فناوری، ایجاد ارتباط نزدیک میان جامعه و پارک است. تلاش داریم درهای پارک باز باشد تا مردم، اصناف و کسبوکارها بتوانند از کارگاهها و رویدادها استفاده کنند. آگاهی از جدیدترین شیوههای تعامل با مشتری، بهبود کیفیت خدمات شهری را بههمراه دارد و در نهایت به توسعه فرهنگ کسبوکار در استان کمک میکند.
وی در پایان اظهار کرد: اگر یک آرایشگر یا نانوای شهر ما با اصول رفتار با مشتری آشنا شود، سطح ارائه خدمات در شهر تغییر میکند و رضایت مردم افزایش مییابد. این همان هدفی است که پارک دنبال میکند؛ یعنی ارتقای دانش کسبوکار در کنار حمایت از شرکتهای فناور.
انتهای خبر/
کد مطلب: 66626
آدرس مطلب: https://www.zahednews.ir/vdcfvvdv.w6dv0agiiw.html